Politique de Confidentialité

TGH Lab (TGH Ventures)  |  Dernière mise à jour : 30/04/2026

Préambule

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objet de vous fournir des informations concernant la manière dont TGH Lab, marque commerciale de TGH Ventures, collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement européen n°2016/679 du 27 avril 2016 (le « RGPD ») et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée (la « LIL »), dans le cadre de l'utilisation du site www.tghlab.com (le « Site »).

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution législative ou réglementaire.

Article 1 – Définitions

« Commande » : achat de Produits par un Utilisateur sur le Site.
« Compte » : espace personnel dédié à l'Utilisateur, associé à ses données et à l'historique de ses commandes.
« Données personnelles » : toute donnée à caractère personnel au sens de l'article 4(1) du RGPD.
« Personnes concernées » / « Vous » : utilisateurs du Site, clients B2C ou professionnels B2B.
« Produits » : compléments alimentaires en marque blanche commercialisés par TGH Lab.
« Responsable de traitement » : TGH Ventures, qui détermine les moyens et finalités du traitement.
« Sous-traitant » : toute personne traitant des données pour le compte de TGH Ventures.
« Traitement » : toute opération sur des données personnelles au sens de l'article 4(2) du RGPD.

Article 2 – Identité du Responsable de traitement

Article 3 – Données collectées

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.).

Contexte	Données collectées
Commandes & compte	Nom, prénom, raison sociale (B2B), e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison
Paiement	Données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés — nous ne conservons pas vos données bancaires complètes
Communications commerciales	Adresse e-mail (sur consentement uniquement)
Navigation sur le Site	Pages consultées, type de navigateur, adresse IP, système d'exploitation (via cookies)

Article 4 – Finalités et bases légales

Finalité	Détail	Base légale
Gestion des commandes	Traitement, expédition, suivi	Exécution du contrat
Compte client	Création et suivi du compte	Exécution du contrat
Paiement & facturation	Encaissement, comptabilité	Contrat + Obligation légale
Service client	Réponse aux demandes, réclamations	Intérêt légitime / Consentement
Logistique 3PL	Transmission aux partenaires logistiques	Exécution du contrat
Newsletter / prospection	Offres Private Label, nouveautés	Consentement
Amélioration du Site	Statistiques, cookies analytiques	Consentement / Intérêt légitime
Droits RGPD	Traitement des demandes d'exercice	Obligation légale

Article 5 – Destinataires des données

Dans la limite de leurs attributions, vos données peuvent être transmises à :

• Hébergeur : Shopify Inc., 150 Elgin Street, Ottawa, Canada
• Prestataires de paiement : Stripe et/ou équivalents
• Partenaires logistiques : UPS, Mondial Relay, prestataires 3PL
• Outils marketing : e-mailing, CRM, analytics
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

Article 6 – Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne, notamment via Shopify (hébergé au Canada). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

Article 7 – Durée de conservation

Finalité	Durée de conservation
Commandes	Durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription)
Factures & comptabilité	10 ans (obligation légale)
Données de paiement	13 mois après débit (15 mois carte à débit différé)
Compte client	3 ans à compter du dernier contact
Service client / réclamations	3 ans à compter du dernier contact
Prospection commerciale	Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans activité
Cookies & traceurs	13 mois maximum
Demandes droits RGPD	6 ans (prescription pénale applicable)

Article 8 – Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience. Ces cookies peuvent être déposés par TGH Lab ou par des partenaires tiers, notamment pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique (panier, session utilisateur)
• Analyser la fréquentation et les performances du Site (Google Analytics ou équivalent)
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
• Personnaliser votre expérience de navigation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Votre choix (consentement / refus) est mémorisé jusqu'à 6 mois afin de ne pas vous le redemander à chaque visite.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment via le module de gestion des cookies accessible sur le Site, ou via les paramètres de votre navigateur.

Article 9 – Vos droits

Pour exercer vos droits : info@tghlab.com ou par courrier à TGH Ventures – 32 boulevard de Strasbourg, 75010 Paris.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Article 10 – Sécurité des données

TGH Ventures met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, accès non autorisé ou divulgation, notamment via le chiffrement SSL des données transmises entre le Site et les visiteurs.

Article 11 – Contact

Tous nos compléments alimentaires sont dûment enregistrés auprès de la Direction générale de l'alimentation (DGAL), comme requis par la loi. Nos produits n'ont pas vocation à diagnostiquer, traiter, soigner ou prévenir des maladies. Si vous êtes malade, enceinte ou en train d'allaiter, consultez votre médecin avant toute complémentation.