Questions Fréquentes (FAQ)

Commandes & Minimum de Quantité

Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

Le minimum est de 20 unités par référence pour nos produits en stock. Cela vous permet de tester un marché avec un faible investissement.

Puis-je commander des échantillons avant ?

Oui. Nous proposons des packs d'échantillons, et sur chaque fiche produit, vous pouvez commander des échantillons à l'unité.

Puis-je créer ma propre formule ?

Oui, sur étude. Le minimum de commande dépend du format : en gélules, à partir de 200 pots environ par référence, à valider ensemble selon la formule (contactez-nous), dès 500 pots en poudre et dès 5 000 unités en stick. Un cahier des charges est nécessaire (ingrédients, dosages, goût).

Les gummies ne sont pas personnalisables, en dehors de l'étiquette.

Démarrer un projet sur-mesure

Packaging & Étiquettes

Proposez-vous un service design pour les étiquettes ?

Oui. Notre équipe peut créer vos étiquettes à partir de vos inspirations de marque (en savoir plus).

Puis-je travailler avec mon propre graphiste ?

Oui, tout à fait.

Nous mettons à votre disposition les gabarits d’étiquettes, disponibles sur les pages produits en format Adobe Illustrator ou Canva.

Une fois la création terminée, vous nous envoyez les fichiers prêts à imprimer.


Nous relisons ensuite le BAT avant impression.

Puis-je changer le packaging ?

Par défaut, les produits sont livrés dans leur packaging standard (ex. gummies en flacons transparents, gélules en piluliers blancs).

Un changement de packaging est possible à partir de 100 unités, avec un surcoût.

Le packaging choisi doit avoir une contenance équivalente (ex. 60 gélules) et être disponible en petite quantité en Europe.

Contactez-nous directement pour discuter de votre projet par email info@tghlab.com ou sur whatsapp

Réglementation

Vos produits sont-ils conformes aux normes françaises et européennes ?

Oui. Les produits sont fabriqués en France et en Europe dans des usines certifiées, conformément à la réglementation européenne sur les compléments alimentaires.

Délais & Livraison

Quels sont les délais de production et de livraison ?

En moyenne, vos produits sont prêts et expédiés sous 10 jours ouvrés, après validation de vos étiquettes.

Pour certaines références, comptez 15 à 20 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que vos étiquettes ne sont pas validées et que la production n’a pas commencé.
Contactez-nous rapidement : info@tghlab.com

Formules & Produits

Vos formules sont-elles naturelles ?

Nos formules sont composées de plantes, vitamines, minéraux et autres actifs (collagène, probiotiques, oméga-3…).
Toutes les compositions sont indiquées en détail sur chaque fiche produit.

Les produits sont-ils fabriqués en France et en Europe ?

Oui, tous nos produits sont fabriqués en France et en Europe, dans des usines certifiées.

Les produits peuvent-ils être vendus en pharmacie ?

Oui. TGH Lab fournit toutes les mentions nécessaires pour une commercialisation conforme.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.

Services & Accompagnement

Proposez-vous un accompagnement au-delà de la production ?

Oui. Côté réglementaire, nous déclarons vos produits sur Compl'Alim, la plateforme de la DGAL, et nous vérifions vos étiquettes avant impression.

Nous pouvons également vous accompagner sur 2 sujets :

1. Design de votre étiquette

2. Création de votre site

Plus d'info ici

Proposez-vous un site internet clé en main ?

Oui. Nous créons des boutiques Shopify clé en main pour les marques de compléments alimentaires. Plus d'informations ici.

Proposez-vous un service logistique / fulfillment ?

Oui. Nous stockons vos produits et expédions les commandes de vos clients. Ce service est réservé aux boutiques qui font déjà plus de 100 commandes par mois.

Pour recevoir une proposition, écrivez-nous à info@tghlab.com en précisant vos volumes mensuels estimés. Plus d'informations ici.

❓ Que faire si je souhaite parler à quelqu’un ?

Nous serons ravis d’échanger avec vous 🤝.