Questions Fréquentes (FAQ)
Commandes & Minimum de Quantité
Quel est le minimum de commande (MOQ) ?
Quel est le minimum de commande (MOQ) ?
Le minimum est de 50 unités par référence pour nos produits en stock. Cela vous permet de tester un marché avec un faible investissement.
Puis-je commander des échantillons avant ?
Puis-je commander des échantillons avant ?
Oui. Nous proposons des Pack Échantillons pour tester goûts, textures et formats avant de lancer votre production.
Puis-je créer ma propre formule ?
Puis-je créer ma propre formule ?
Oui, c’est possible via notre service R&D. Le minimum de commande pour une formule sur mesure est de 1.000 unités. Un cahier des charges est nécessaire (ingrédients, dosage, goût, etc.).
Contactez nous par email info@tghlab.com
Packaging & Étiquettes
Proposez-vous un service design pour les étiquettes ?
Proposez-vous un service design pour les étiquettes ?
Oui. Notre équipe peut créer vos étiquettes à partir de vos inspirations de marque.
Vous pouvez aussi utiliser votre propre graphiste.
Comment fonctionne votre service de design ?
Comment fonctionne votre service de design ?
Nous proposons un Pack Création d’Étiquettes (1 design principal + 5 déclinaisons).
Il inclut la mise en conformité et 2 allers-retours de modifications.
Puis-je utiliser mon propre graphiste ?
Puis-je utiliser mon propre graphiste ?
Oui.
Nous fournissons les gabarits d’étiquettes (templates Adobe Illustrator), qui incluent les textes réglementaires et les contraintes techniques.
Votre graphiste doit ensuite nous envoyer les fichiers prêts à imprimer (format .AI + bleed).
Guide complet ici : Créer vos propres étiquettes.
Puis-je changer le packaging ?
Puis-je changer le packaging ?
Par défaut, les produits sont livrés dans leur packaging standard (ex. gummies en flacons transparents, gélules en piluliers blancs).
Un changement de packaging est possible à partir de 100 unités, avec un surcoût.
Le packaging choisi doit avoir une contenance équivalente (ex. 60 gélules) et être disponible en petite quantité en Europe.
Contactez-nous directement pour discuter de votre projet par email info@tghlab.com ou sur whatsapp
Réglementation
Vos produits sont-ils conformes aux normes françaises et européennes ?
Vos produits sont-ils conformes aux normes françaises et européennes ?
Oui. Les produits sont fabriqués en Europe dans des installations certifiées GMP / HACCP, conformément à la réglementation européenne sur les compléments alimentaires.
Comment garantissez-vous la conformité des étiquettes ?
Comment garantissez-vous la conformité des étiquettes ?
Notre service réglementaire vérifie :
- les mentions obligatoires,
- les avertissements,
- la mise en conformité DGCCRF,
- l’équilibre visuel (lisibilité, taille des polices, etc.).
Nous validons vos étiquettes avant production.
Délais & Livraison
Quels sont les délais de production et de livraison ?
Quels sont les délais de production et de livraison ?
En moyenne, vos produits sont prêts et expédiés sous 10 jours ouvrés, après validation de vos étiquettes.
Les délais peuvent varier légèrement selon la période et les volumes commandés.
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Quel est le coût de la livraison ?
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine.
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant que vos étiquettes ne sont pas validées et que la production n’a pas commencé.
Contactez-nous rapidement : info@tghlab.com
Formules & Produits
Vos formules sont-elles naturelles ?
Vos formules sont-elles naturelles ?
Nos formules sont composées de plantes, vitamines et minéraux.
Toutes les compositions sont indiquées en détail sur chaque fiche produit.
Est-ce possible de personnaliser une formule ?
Est-ce possible de personnaliser une formule ?
Oui, via notre service R&D (sur devis).
Minimum requis selon la complexité (généralement ≥ 1 000 unités).
Contactez-nous : info@tghlab.com
Les produits sont-ils fabriqués en Europe ?
Les produits sont-ils fabriqués en Europe ?
Oui.
Tous nos produits sont fabriqués en Angleterre ou en Europe, dans des installations certifiées.
Les produits peuvent-ils être vendus en pharmacie ?
Les produits peuvent-ils être vendus en pharmacie ?
Oui. TGH Lab fournit toutes les mentions nécessaires pour une commercialisation conforme.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.
Services & Accompagnement
Proposez-vous un accompagnement au-delà de la production ?
Proposez-vous un accompagnement au-delà de la production ?
Oui TGH Lab accompagne ses clients sur la partie réglementaire : c'est à dire que nous validons pour vous les étiquettes auprès des autorités compétentes (sur le site Compl Alim de la DGCCRF)
Nous pouvons également vous accompagner sur 3 créneaux :
1. Design :
2. Création de site :
3. Logistique : stockage, et expédition à la demande de vos colis.
Proposez-vous un service design pour les étiquettes ou la marque ?
Proposez-vous un service design pour les étiquettes ou la marque ?
Oui, nous proposons un service design spécialisé pour les marques de compléments alimentaires, cliquez ICI pour le découvrir
Pack Création d’Étiquette (design + déclinaisons) → idéal pour lancer une gamme rapidement.
Vous pouvez également utiliser votre propre graphiste en suivant notre guide technique.
Proposez-vous un site internet clé en main ?
Proposez-vous un site internet clé en main ?
Oui, nous proposons un site Shopify complet, professionnel et prêt à vendre, à 1,499 €, qui inclus :
- configuration boutique (paiements, taxes, livraison)
- design personnalisé & direction artistique
- intégration jusqu’à 10 produits
- automatisations essentielles (emails, suivi colis)
- visuels IA hyper-réalistes
- support 30 jours
Proposez-vous un service logistique / fulfillment?
Proposez-vous un service logistique / fulfillment?
Oui. Nous proposons un service complet de gestion logistique :
Frais de service (obligatoire) : 99 € / mois
Ce forfait couvre :
- gestion de votre stock,
- interface & synchronisation commandes,
- suivi, automatisations,
- support logistique.
Ce montant ne correspond pas au stockage, mais au service global de fulfillment.
Tarifs de préparation (selon votre volume mensuel)
- Moins de 100 colis / mois : 3,00 € par colis
- Entre 100 et 500 colis / mois : 2,50 € par colis
- Plus de 500 colis / mois : 2,00 € par colis
- Plus de 1,000 colis / mois : 1,50 € par colis
Expédition (transporteur au choix)
- Mondial Relay
- TNT
- UPS
Les frais d’expédition sont calculés à la demande, selon les transporteurs et les zones desservies.
Contactez-nous pour activer le fulfillment : info@tghlab.com
Proposez-vous des échantillons ?
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, nous proposons plusieurs pack d’échantillons pour tester les produits avant de lancer votre marque.