Questions Fréquentes (FAQ)

Commandes & Minimum de Quantité

Quel est le minimum de commande (MOQ) ?

Le minimum est de 50 unités par référence pour nos produits en stock. Cela vous permet de tester un marché avec un faible investissement.

Puis-je commander des échantillons avant ?

Oui. Nous proposons des Pack Échantillons pour tester goûts, textures et formats avant de lancer votre production.

Puis-je créer ma propre formule ?

Oui, c’est possible via notre service R&D. Le minimum de commande pour une formule sur mesure est de 1.000 unités. Un cahier des charges est nécessaire (ingrédients, dosage, goût, etc.).

Contactez nous par email info@tghlab.com

Packaging & Étiquettes

Proposez-vous un service design pour les étiquettes ?

Oui. Notre équipe peut créer vos étiquettes à partir de vos inspirations de marque.
Vous pouvez aussi utiliser votre propre graphiste.

Comment fonctionne votre service de design ?

Nous proposons un Pack Création d’Étiquettes (1 design principal + 5 déclinaisons).
Il inclut la mise en conformité et 2 allers-retours de modifications.

Puis-je utiliser mon propre graphiste ?

Oui.
Nous fournissons les gabarits d’étiquettes (templates Adobe Illustrator), qui incluent les textes réglementaires et les contraintes techniques.


Votre graphiste doit ensuite nous envoyer les fichiers prêts à imprimer (format .AI + bleed).
Guide complet ici : Créer vos propres étiquettes.

Puis-je changer le packaging ?

Par défaut, les produits sont livrés dans leur packaging standard (ex. gummies en flacons transparents, gélules en piluliers blancs).

Un changement de packaging est possible à partir de 100 unités, avec un surcoût.

Le packaging choisi doit avoir une contenance équivalente (ex. 60 gélules) et être disponible en petite quantité en Europe.

Contactez-nous directement pour discuter de votre projet par email info@tghlab.com ou sur whatsapp

Réglementation

Vos produits sont-ils conformes aux normes françaises et européennes ?

Oui. Les produits sont fabriqués en Europe dans des installations certifiées GMP / HACCP, conformément à la réglementation européenne sur les compléments alimentaires.

Comment garantissez-vous la conformité des étiquettes ?

Notre service réglementaire vérifie :

  • les mentions obligatoires,
  • les avertissements,
  • la mise en conformité DGCCRF,
  • l’équilibre visuel (lisibilité, taille des polices, etc.).

Nous validons vos étiquettes avant production.

Délais & Livraison

Quels sont les délais de production et de livraison ?

En moyenne, vos produits sont prêts et expédiés sous 10 jours ouvrés, après validation de vos étiquettes.

Les délais peuvent varier légèrement selon la période et les volumes commandés.

Livrez-vous à l’international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite en France métropolitaine.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, tant que vos étiquettes ne sont pas validées et que la production n’a pas commencé.
Contactez-nous rapidement : info@tghlab.com

Formules & Produits

Vos formules sont-elles naturelles ?

Nos formules sont composées de plantes, vitamines et minéraux.
Toutes les compositions sont indiquées en détail sur chaque fiche produit.

Est-ce possible de personnaliser une formule ?

Oui, via notre service R&D (sur devis).
Minimum requis selon la complexité (généralement ≥ 1 000 unités).

Contactez-nous : info@tghlab.com

Les produits sont-ils fabriqués en Europe ?

Oui.
Tous nos produits sont fabriqués en Angleterre ou en Europe, dans des installations certifiées.

Les produits peuvent-ils être vendus en pharmacie ?

Oui. TGH Lab fournit toutes les mentions nécessaires pour une commercialisation conforme.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire.

Services & Accompagnement

Proposez-vous un accompagnement au-delà de la production ?

Oui TGH Lab accompagne ses clients sur la partie réglementaire : c'est à dire que nous validons pour vous les étiquettes auprès des autorités compétentes (sur le site Compl Alim de la DGCCRF)

Nous pouvons également vous accompagner sur 3 créneaux :

1. Design :

2. Création de site :

3. Logistique : stockage, et expédition à la demande de vos colis.

Proposez-vous un service design pour les étiquettes ou la marque ?

Oui, nous proposons un service design spécialisé pour les marques de compléments alimentaires, cliquez ICI pour le découvrir

Pack Création d’Étiquette (design + déclinaisons) → idéal pour lancer une gamme rapidement.

Vous pouvez également utiliser votre propre graphiste en suivant notre guide technique.

Proposez-vous un site internet clé en main ?

Oui, nous proposons un site Shopify complet, professionnel et prêt à vendre, à 1,499 €, qui inclus :

  • configuration boutique (paiements, taxes, livraison)
  • design personnalisé & direction artistique
  • intégration jusqu’à 10 produits
  • automatisations essentielles (emails, suivi colis)
  • visuels IA hyper-réalistes
  • support 30 jours

Proposez-vous un service logistique / fulfillment?

Oui. Nous proposons un service complet de gestion logistique :

Frais de service (obligatoire) : 99 € / mois

Ce forfait couvre :

  • gestion de votre stock,
  • interface & synchronisation commandes,
  • suivi, automatisations,
  • support logistique.

Ce montant ne correspond pas au stockage, mais au service global de fulfillment.

Tarifs de préparation (selon votre volume mensuel)

  • Moins de 100 colis / mois : 3,00 € par colis
  • Entre 100 et 500 colis / mois : 2,50 € par colis
  • Plus de 500 colis / mois : 2,00 € par colis
  • Plus de 1,000 colis / mois : 1,50 € par colis

Expédition (transporteur au choix)

  • Mondial Relay
  • TNT
  • UPS

Les frais d’expédition sont calculés à la demande, selon les transporteurs et les zones desservies.

Contactez-nous pour activer le fulfillment : info@tghlab.com

Proposez-vous des échantillons ?

Oui, nous proposons plusieurs pack d’échantillons pour tester les produits avant de lancer votre marque.

❓ Que faire si je souhaite parler à quelqu’un ?

Nous serons ravis d’échanger avec vous 🤝.